Jakarta - Saya merasa kecewa dengan program
internet instan Speedy harian Rp 5000 yang biasa tertulis digerai seperti Sevel
dan lainnya.
Ketika saya daftar melalui sms ke 8108 dengan mengetik Net 5000, justru saya harus kehilangan pulsa sebesar Rp 5000 tanpa bisa melakukan browsing internet.
Saat login tertulis "maaf masukan username dan pass anda dengan benar". Padahal saya sudah memasukan username dan pass tersebut dgn benar seperti yg di sms provider ke nomer hp saya. Speedy_instan@wifi.id username: 9812801165062.
Saya mencoba meminta bantuan teman utk mengkoreksi dengan baik mulai dari sensitif case (capslock), sinyal yang tersedia, hingga restart komputer berkali-kali, tapi tak juga bisa tersambung.
Saat saya melaporkan kejadian ini ke pengaduan 147, justru dioper-oper dan semakin terlihat pelayanan yang tidak profesional dari call centre officer.
Jawaban yang tak memecahkan masalah saya dapatkan hampir lebih dari 1 jam dan menggangu waktu kerja saya krn tak bs browsing. Jelas ini sangat merugikan sekali dengan hilangnya pulsa Rp 5000.
Yang jadi masalah terbesarnya adalah soal pelayanannya yang tidak profesional dan sangat mengecewakan untuk pekerja seperti saya yang sangat bergantung dengan internet. Tolong Penjelasannya, terimakasih.
Ketika saya daftar melalui sms ke 8108 dengan mengetik Net 5000, justru saya harus kehilangan pulsa sebesar Rp 5000 tanpa bisa melakukan browsing internet.
Saat login tertulis "maaf masukan username dan pass anda dengan benar". Padahal saya sudah memasukan username dan pass tersebut dgn benar seperti yg di sms provider ke nomer hp saya. Speedy_instan@wifi.id username: 9812801165062.
Saya mencoba meminta bantuan teman utk mengkoreksi dengan baik mulai dari sensitif case (capslock), sinyal yang tersedia, hingga restart komputer berkali-kali, tapi tak juga bisa tersambung.
Saat saya melaporkan kejadian ini ke pengaduan 147, justru dioper-oper dan semakin terlihat pelayanan yang tidak profesional dari call centre officer.
Jawaban yang tak memecahkan masalah saya dapatkan hampir lebih dari 1 jam dan menggangu waktu kerja saya krn tak bs browsing. Jelas ini sangat merugikan sekali dengan hilangnya pulsa Rp 5000.
Yang jadi masalah terbesarnya adalah soal pelayanannya yang tidak profesional dan sangat mengecewakan untuk pekerja seperti saya yang sangat bergantung dengan internet. Tolong Penjelasannya, terimakasih.
Opini
Menurut saya, pelayanan speedy sangat kurang memuaskan jika
speedy tidak menanggulangi kekurangan pada pelayannya maka akan banyak
pelanggan yg merasa kerugian dan meninggalkan paket speedy karna banyak
provider lain yg lebih baik pelayannya dibanding speedy serta terjangkau.
rachman.oks@gmail.com
0812968162
0812968162
